Hoje é dia Mundial da Usabilidade!
Parabéns ao Sr. Que faz anos! 🙂
Mas tenho uma queixa a fazer! (um pouco de Storytelling, vá!)
Esta semana deparei-me com uma nova máquina de café Nespresso no local de trabalho.
Já muito se falou do conceito Nespresso (isso e dos iPod’s, iPhone’s, etc)
Mas especificamente sobre esta máquina de vending, aqui vai:
O processo para tirar um café nesta máquina é o seguinte: (acompanhem com a imagem abaixo)
1 – Escolho o meu café na “montra” de cápsulas (Welldone Nestlé, visualmente as cápsulas arrumadinhas por cores ficam muito bonitas)
2 – Insiro moedas (No módulo de baixo da máquina, um pouco distante mas lá encontrei a ranhura das moedas)
3 – SAÍDA DO TROCO mesmo juntinho ao chão… (AI AS MINHAS COSTAS!..)
4 – Saída da bonita cápsula 🙂 (happy)
5 – … E tiro o meu café (Adoro o pormenor da luz que se acende durante a saída de café, iluminando o copo)
Algumas considerações:
A) – A máquina parece “mal parida” com este aspecto de dois módulos separados em cima um do outro, e com ranhuras de moedas e trocos em localizações completamente descabidas!
B) – Apesar disso a Nespresso conseguiu transportar para esta máquina uma experiência próxima da que temos nas máquinas domésticas, pois deixa-nos
- tocar nas cápsulas,
- admirá-las na sua bonita montra,
- avaliar a saída do café e o creme que produz, com a ajuda de uma luz que ilumina o copo.
C) Invariavelmente acabamos a discutir com os colegas “cafeinómanos” as nossas preferências de café, em volta da máquina!
D) No final esta máquina não se assemelha com uma normal Vending Machine, apesar de o ser, e apesar de ser pouco… usável!
E vocês? Já viram uma destas máquinas?
Happy UX Day!